Streitbeilegung

📅 Schließtage 2025

Liebe Patient*innen,

Unsere Praxis in Mölln bleibt an folgenden Tagen geschlossen:

• Jeden ersten Mittwoch im Monat
• 22.04.2025 – 25.04.2025
• 02.05.2025
• 30.05.2025
• 28.07.2025 – 08.08.2025
• 22.09.2025 – 26.09.2025
• 17.10.2025 – 24.10.2025
• 24.12.2025 – 31.12.2025

🚫 Aufnahmestopp für Neupatient*innen

Leider können wir aufgrund unserer aktuellen Kapazitätsgrenzen bis voraussichtlich Ende des Jahres keine neuen Patient*innen aufnehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!

📢 Rückrufe durch Ärzte nicht immer möglich

Liebe Patient*innen,

Wir erhalten täglich zahlreiche Anfragen mit der Bitte um einen Rückruf oder eine E-Mail-Antwort durch unsere Ärzte und Ärztinnen. Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen ist dies leider nicht immer persönlich möglich.

Unsere medizinischen und rheumatologischen Fachangestellten (MFAs und RFAs) sind hervorragend qualifiziert und können viele Ihrer Fragen eigenständig beantworten. Komplexere Anliegen werden selbstverständlich mit dem behandelnden Arzt oder der behandelnden Ärztin abgestimmt.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Rückrufe und E-Mails häufig durch unsere MFAs erfolgen. Sie können sicher sein: Bei ihnen sind Sie in den besten Händen!

Ihr Ärzte-Team

⏳ Wir sind eine reine Terminpraxis – bitte erscheinen Sie pünktlich!

Falls Sie nicht 15 Minuten vor Ihrem Termin anwesend sind, verfällt Ihr Termin.

Dies ist notwendig, um die Behandlung der nachfolgenden Patient*innen nicht zu beeinträchtigen. Sollten Sie ohne vorherige Absage nicht erscheinen, behalten wir uns das Recht vor, ein Ausfallhonorar zu berechnen.

📅 Schließtage der Standorte Hamburg-Altstadt und Blankenese

An folgenden Tagen bleiben unsere Praxen in Hamburg geschlossen:

• 10. April 2025 (interne Schulung bis 14:00 Uhr)

• 02. Mai 2025

• 30. Mai 2025

• 11. Dezember 2025 (interne Schulung bis 14:00 Uhr)

• 29. & 30. Dezember 2025

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

💊 Rezeptwünsche

Nutzen Sie bitte das „Rezept anfordern“-Formular, um ein Folgerezept zu bestellen.

📌 Wichtig: Ihre Versicherungskarte muss im laufenden Quartal bereits eingelesen sein, um ein E-Rezept zu erhalten.

Falls Sie Ihr Rezept persönlich anfordern, wird es nach der Unterschrift des Arztes freigegeben oder Ihnen zugeschickt. Alternativ können Sie es am Folgetag ab 12:00 Uhr abholen.

📢 Rückrufe durch Ärzte nicht immer möglich

Liebe Patient*innen,

Täglich erreichen uns zahlreiche Anfragen mit der Bitte um einen Rückruf oder die Beantwortung einer E-Mail durch die behandelnde Ärztin oder den behandelnden Arzt.

Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen ist dies leider nicht immer persönlich möglich.

Unsere medizinischen und rheumatologischen Fachangestellten (MFAs und RFAs) sind hervorragend qualifiziert und können viele Ihrer Fragen eigenständig beantworten. Komplexere Anliegen werden selbstverständlich zwischen den MFAs und den Ärztinnen und Ärzten besprochen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Rückrufe und E-Mails häufig durch unsere MFAs erfolgen. Sie können sicher sein: Bei ihnen sind Sie in den besten Händen!

Ihr Ärzte-Team